Gyakran Felmerülő Kérdések

Hogyan tudok cégként / magánszemélyként rendelni?

Magánszemélyként akár regisztráció nélkül is leadhatja rendelését webáruházunkban, mivel azonban bizonyos kuponok, kedvezmények csak regisztráció után vehetők igénybe, így javasoljuk, hogy mindenképp regisztráljon webáruházunkba.

Céges számlát viszont csak cégként történt regisztrálás után van módunkban kiállítani, így amennyiben cégként kíván vásárolni, mindenképp regisztráljon webáruházunkba.

Regisztrációját akár most is megteheti ezen a linken.

Van minimális rendelési érték / mennyiség?

Nincs, webáruházunkban nincs minimális rendelési érték / mennyiség, kivéve azoknál a termékeknél, amelyek csomagolási egységét nem tudjuk megbontani. Viszont bizonyos termékeknél a magasabb mennyiséghez kedvezőbb árat tudunk biztosítani, ezt a termék képén található "Mennyiségi kedvezmény" címke jelzi, további információt a termék oldalán találhat.

Egyedi termékre vagy jelentős mennyiségű árura kérnék ajánlatot, lehetséges?

Természetesen tudunk egyedi árajánlatot készíteni Önnek. Kérjük írjon nekünk üzenetet ezen a linken, vagy küldjön emailt ügyfélszolgálatunkra az ugyfelszolgalat@elastickft.hu email címre.

Mit jelent a termék képén található "Túlméretes árucikk" címke?

Az ilyen áruk mérete nem teszi lehetővé bizonyos szállítási megoldások (pl. csomagautomata, csomagpont) használatát, ezeket a webáruház jelzi. Mivel a szállítási díjakat a kosárba rakott termékek súlya alapján számolja rendszerünk, így előfordulhat hogy a túlméretes termékek esetén a webáruház által számolt szállítási költség nem tartható. Amennyiben az összekészített csomag túlméretesnek bizonyul, ügyfélszolgálatunk felveszi Önnel a kapcsolatot. 

Hová kérhetek kiszállítást?

Webáruházunkon keresztül leadott rendelését Magyarországon belül címre kérheti kiszállítani. Lehetősége van a megrendelt termékeket saját címére vagy szerződött partnereink csomagpontjaira és csomagautomatáiba is szállíttatni. 

További információkat a szállítással kapcsolatban ezen a linken talál.

Mennyi idő alatt kapom meg a megrendelt termékeket?

Munkatársain a 12.00-ig leadott megrendeléseket munkanapokon 24-48 órán belül összekészítik és átadják a futárszolgálatoknak, amennyiben minden megrendelt termék raktáron van. A 12.00 előtt megrendelt terméket 3-4 munkanapon belül kaphatja kézhez.

Bármilyen a rendeléssel kapcsolatban felmerülő probléma esetén ügyfélszolgálatunk felveszi Önnel a kapcsolatot.

További információkat a szállítással kapcsolatban ezen a linken talál.

Mit tegyek, ha sérült/hibás a termék?

Bár cégünk ügyel arra, hogy megfelelő csomagolással védje a termékeket, azonban szállítás közben sajnos előfordulhatnak így is balesetek.

Amennyiben a megrendelése átvételekor sérült/hibás terméket észlel, a termék cseréje/visszatérítése érdekében kérjük kövesse az ezen a linken található utasításokat, mely leírja a reklamáció menetét.

Mit tegyek, ha nem tetszik a termék?

Az elállási jogát termék vásárlása esetén a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül gyakorolhatja. Elállás esetén a terméket köteles saját költségén visszaküldeni részünkre, más költség azonban Önt nem terheli. Amennyiben el kíván állni a vásárlástól, kérjük elállási szándékát írásban jelezze ügyfélszolgálatunk részére az ugyfelszolgalat@elastickft.hu email címen.