Reklamáció menete
Bár cégünk ügyel arra, hogy megfelelő csomagolással védje a termékeket, azonban szállítás közben sajnos előfordulhatnak így is balesetek.
Amennyiben a megrendelése átvételekor sérült/hibás terméket észlel, a termék cseréje/visszatérítése érdekében kérjük az alábbiak szerint járjon el.
Amennyiben sérült terméket kapott, a csomag megérkezését követő 2 munkanapon belül:
1. Készítsen fényképeket az alábbiaknak megfelelően
- Fotó a csomagról több nézetben (felülről, oldalról). Külső sérülés esetén annak bemutatásával.
- Fotó a belső csomagoló anyagokról.
- Fotó a csomag tartalmáról, a küldemény felbontásakor tapasztalt állapot és elhelyezkedés szerint.
2. Töltse ki a Reklamációs adatlapot
Töltse le és nyomtassa ki a lenti linken elérhető reklamációs adatlapot. Kérjük töltse ki és jelölje meg milyen igényt kíván érvényesíteni.
3. Küldje el Ügyfélszolgálatunknak
Küldje el a fényképeket és a reklamációs adatlapot az ugyfelszolgalat@elastickft.hu címre és ügyfélszolgálatunk hamarosan jelentkezni fog!
Sérült termékkel kapcsolatos reklamációt csak a fenti feltételek teljesülése esetén tudunk elfogadni.
Egyéb garanciális esetekben a hiba észlelését követően kérjük haladéktalanul töltse ki és küldje el ügyfélszolgálatunknak a reklamációs adatlapot.
Kapcsolódó fájlok