Reklamáció menete

Bár cégünk ügyel arra, hogy megfelelő csomagolással védje a termékeket, azonban szállítás közben sajnos előfordulhatnak így is balesetek.

Amennyiben a megrendelése átvételekor sérült/hibás terméket észlel, a termék cseréje/visszatérítése érdekében kérjük az alábbiak szerint járjon el:

1. Készítsen fényképeket az alábbiaknak megfelelően

- Fotó a küldeményről több nézetben (felülről, oldalról). Külső sérülés esetén annak bemutatásával.
- Fotó a belső csomagoló anyagokról.
- Fotó a tartalomról, a küldemény felbontásakor tapasztalt állapot és elhelyezkedés szerint. 
 

2. Töltse ki a Reklamációs adatlapot

Töltse le és nyomtassa ki a lenti linken elérhető reklamációs adatlapot. Kérjük töltse ki és jelölje meg milyen igényt kíván érvényesíteni.

3. Küldje el Ügyfélszolgálatunknak

Küldje el a fényképeket és a reklamációs adatlapot az ugyfelszolgalat@elastickft.hu címre és ügyfélszolgálatunk hamarosan jelentkezni fog!

Kapcsolódó fájlok

Reklamációs adatlap